Bestellung¶
Unter Schule / Abonnement und Rechnungen / Bestellung erweitern Sie Ihr Abonnement. Ihr aktuelles Abonnement und Ihre Rechnungen finden Sie in der Übersicht.
Abonnement erweitern¶
Erhöht sich die Klassenzahl an Ihrer Schule oder möchten Sie weitere unserer Pakete nutzen, können Sie hier:
- die Klassenanzahl je Paket erhöhen,
- neue Pakete dazuschalten.
Die Erweiterung wird sofort wirksam. Was dabei mit Ihrer Vertragslaufzeit und Ihrer Rechnung passiert, lesen Sie unter Fall 2: Ihre Schule wächst.
Tipp: Neue Pakete kennenlernen
Pakete, die Sie an Ihrer Schule noch nicht im Einsatz haben, können Sie hier auch zum kostenfreien Kennenlernen für sechs Monate freischalten.
Klassenanzahl oder Pakete ändern¶
Der Preis für edoop richtet sich nach der Anzahl Ihrer Klassen und den gebuchten Paketen. Damit Ihre Rechnung von Anfang an stimmt, bitten wir Sie, uns die Klassenanzahl vor Vertragsbeginn und zu Beginn jedes Schuljahres zu bestätigen.
Eine Erhöhung der Klassenanzahl oder ein zusätzliches Paket können Sie direkt selbst im Bereich Bestellung buchen (siehe Abonnement erweitern). Alternativ schreiben Sie uns eine E-Mail an support@edoop.de. Korrekturen und Reduzierungen teilen Sie uns bitte zeitnah per E-Mail an support@edoop.de mit.
Wie wir Vertragsmonate berechnen¶
Ihre Laufzeit von 12 Monaten zählt ab dem Tag Ihres Vertragsbeginns, nicht nach Kalendermonaten. Beginnt Ihr Vertrag am 28. August, läuft der erste Vertragsmonat vom 28. August bis 27. September, der zweite vom 28. September bis 27. Oktober und so weiter.
Fall 1: Die Rechnung stimmt nicht – Korrektur kurz nach Rechnungsstellung¶
Stimmt die Klassenanzahl auf Ihrer Rechnung nicht oder möchten Sie direkt ein weiteres Paket hinzubuchen? Dann melden Sie sich bitte innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum bei uns.
- Wenn Sie noch nicht bezahlt haben: Sie erhalten eine Stornorechnung und eine neue, korrigierte Rechnung. Bitte begleichen Sie nur die neue Rechnung.
- Wenn Sie bereits bezahlt haben: Wir überweisen Ihnen den gezahlten Betrag in der Regel noch im selben Monat zurück.
Ihre Vertragslaufzeit bleibt dabei unverändert. Eine Korrektur nach unten ist möglich, wenn die ursprünglich gemeldete Klassenanzahl nicht der tatsächlichen Klassenanzahl Ihrer Schule bei Vertragsbeginn entsprach. Gegebenenfalls bitten wir Sie um einen kurzen Nachweis. Die Abbestellung von Paketen ist keine Korrektur, dafür gilt Fall 3.
Stornorechnung nicht überweisen
Die Stornorechnung hebt nur die fehlerhafte Rechnung auf. Bitte überweisen Sie ihren Betrag nicht. Mehr dazu unter Stornorechnungen.
Fall 2: Ihre Schule wächst – Erweiterung während der Laufzeit¶
Kommen Klassen hinzu oder möchten Sie ein weiteres Paket nutzen, können Sie das jederzeit selbst im Bereich Bestellung buchen oder uns per E-Mail Bescheid geben. Ihr Vertrag wird dann sofort umgestellt:
- Ihr bisheriger Vertrag endet am Tag der Änderung, und ein neuer Vertrag über 12 Monate beginnt.
- Alle noch nicht begonnenen, vollen Vertragsmonate Ihres bisherigen Vertrags rechnen wir auf die neue Rechnung an. Der Vertragsmonat, in dem die Änderung erfolgt, wird nicht angerechnet.
Beispiel
Ihr Vertrag läuft vom 28.08.2026 bis 27.08.2027. Am 15.01.2027 buchen Sie ein Paket hinzu.
- Der laufende Vertragsmonat (28.12.2026 bis 27.01.2027) wird nicht angerechnet.
- Die sieben vollen Vertragsmonate vom 28.01.2027 bis 27.08.2027 rechnen wir auf Ihren neuen Vertrag an.
- Ihr neuer Vertrag läuft vom 15.01.2027 bis 14.01.2028.
Fall 3: Weniger Klassen oder Pakete – Reduzierung zum Laufzeitende¶
Verringert sich Ihre Klassenanzahl oder möchten Sie ein Paket abbestellen, wird das immer zum Ende Ihrer aktuellen Vertragslaufzeit wirksam. Eine Reduzierung während der laufenden Vertragslaufzeit ist nicht möglich. Ihre Lizenz ist, ähnlich wie ein Jahresabo, für 12 Monate verbindlich gebucht. Bis zum Laufzeitende können Sie alle Pakete im gebuchten Umfang weiter nutzen.
Bitte teilen Sie uns die Änderung spätestens 30 Tage vor Ablauf Ihrer Laufzeit mit. Ihre Verlängerungsrechnung stellen wir dann auf den neuen Umfang aus. Für die laufende Laufzeit erfolgt keine anteilige Erstattung.
Sie möchten ein Paket tauschen?
Möchten Sie gleichzeitig erweitern und reduzieren, behandeln wir beide Teile getrennt: Die Erweiterung können Sie jederzeit sofort umsetzen lassen (siehe Fall 2). Die Reduzierung wird erst zum Ende Ihrer Vertragslaufzeit wirksam.